搜索访问是搜索引擎带来的点击次数,有效询盘是这些点击中留下真实需求线索的数量。两者分开看,才能判断问题出在流量获取还是转化承接。时间和人手有限时,先查访问来源是否真实,再查询盘是否具备可跟进条件,最后才决定优化哪一端。
要查的是访问从哪些搜索词进入、落在哪个页面。用统计工具看“搜索词—落地页—停留时间”三项,重点看不含品牌词的搜索词。结果说明什么:如果搜索词与页面主题明显不符,访问再多也难转化;如果落地页是首页而非具体服务页,说明页面承接可能没配好。
要查的是询盘内容里有没有具体需求、预算范围或时间要求。逐条翻看最近一段时间的表单和聊天记录,按“能直接跟进”和“需要再问”分成两类。结果说明什么:如果大部分询盘只留电话、不说需求,可能是表单引导语太宽泛;如果询盘内容具体但数量少,问题更可能在访问量或页面说服力。
如果搜索访问有量但询盘极少,先修落地页和表单,不要急着加投放。如果询盘有量但可跟进比例低,先改表单引导语和筛选问题。如果访问和询盘都少,先确认页面是否被搜索收录、标题是否覆盖了客户会搜的词。适用条件是:你已经有至少一个月的统计数据和询盘记录;没有数据时,先补统计代码和表单记录,再谈分开看。
假设某服务页一个月获得100次搜索访问,收到5条询盘,其中2条能说清需求。分开看:访问量不算零,但有效询盘率是2%。检查发现搜索词多为“上海seo公司哪家好”,落地页却只写了公司介绍,没有服务流程和报价区间。这时先改页面承接,而不是先加外链。结果说明什么:访问与询盘之间的落差,往往出在页面有没有回答搜索词背后的具体问题。
下一步:打开统计工具,导出最近30天非品牌搜索词,挑出访问量最高的三个词,逐一对照落地页标题和首屏内容,把不一致的地方列成修改清单。